| [주문관련] 이미 결제한 카드주문건을 다른 결제수단으로 변경할 수 있나요? |
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Q이미 결제한 카드주문건을 다른 결제수단으로 변경할 수 있나요?
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A결제완료 상태일 경우, 마이페이지에서 해당 주문번호 클릭 후 통합주문취소 버튼 클릭하여 주문취소후 원하시는 결제수단으로 재주문을 하시면 됩니다.
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| [주문관련] 상품평에 등록했는데 글이 삭제되었습니다. 삭제 되는 경우도 있나요? |
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Q상품평에 등록했는데 글이 삭제되었습니다. 삭제 되는 경우도 있나요?
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A상품평은 상품을 구입하거나 이용하신 고객님들의 주관적인 의견을 기재한 것이므로, 개인이 느낀 효능 및 만족도 등의 차이가 있을 수 있습니다.
효능/효과 등이 검증되지 않은 허위, 과대 광고성 글, 악성 상품평, 상품 구매시 오해의 소지가 있는 내용은 고객님께 사전통보없이 삭제될 수 있습니다.
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| [주문관련] 판매하는 제품은 정품인가요? |
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Q판매하는 제품은 정품인가요?
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A물론입니다. 유기농이야기에서 판매하는 제품은 시중에 유통되는 제품들과 똑같은 제품 입니다.
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| [주문관련] 화장품 유통기한은 어떻게 되나요? 최근 제품으로 맞춰주세요 |
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Q화장품 유통기한은 어떻게 되나요? 최근 제품으로 맞춰주세요
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A화장품은 미개봉 상태에서 유효기간은 약 3년입니다.
일단 개봉한 상품은 이물질 또는 세균의 침투로 변질될 확률이 높기 때문에 가능한 1년이내 사용하시는게 좋습니다.
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| [주문관련] 원하는 상품을 쉽게 찾으려면 어떻게 해야 하나요? |
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Q원하는 상품을 쉽게 찾으려면 어떻게 해야 하나요?
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A홈페이지 화면 좌측에 고객님께서 원하시는 상품을 찾으실 수 있도록 파워서치를 만들어 놓았습니다.
[브랜드로 찾기] [제품이름으로 찾기] [브랜드 전체보기] [제품 상세찾기] 메뉴 중에서 원하시는 검색을 하시면 보다 빨리 제품을 찾으실 수 있습니다.
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| [주문관련] 품절된 제품은 언제쯤 구할 수 있을까요? |
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Q품절된 제품은 언제쯤 구할 수 있을까요?
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A품절제품은 제조사 사정으로 공급이 원활하지 못해 일시적으로 판매가 중단되거나 늦어지는 상품입니다.
가능한 빠른 시일 내에 판매하도록 하겠습니다.
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| [주문관련] 상품입점 기준은 무엇인가요? |
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Q상품입점 기준은 무엇인가요?
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ADR.ORGA 에서는 업계 최고 MD들이 직접 상품을 선정하여 입점시키고 있습니다.
따라서 계절유행상품, 회원님들에게 인기가 높은 제품을 타 쇼핑몰보다 빠르고, 저렴하게 제공하고 있습니다.
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| [주문관련] 고객센터 상담시간은 몇 시부터 몇 시인가요? |
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Q고객센터 상담시간은 몇 시부터 몇 시인가요?
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A고객센터 상담시간
평일 09:00 ~ 18:00, 토요일, 일요일/공휴일은 휴무이며
점심시간은 12:00 ~ 13:00 까지 입니다.
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| [주문관련] 상업성 광고 또는 홍보성 글의 임의삭제 기준은 무엇인가요? |
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Q상업성 광고 또는 홍보성 글의 임의삭제 기준은 무엇인가요?
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A게시판 성격과 다른 글들이 올라오는 경우, 유기농이야기에서는 바로 삭제조치를 취합니다.
글의 성격상 경쟁사이트를 언급하거나, 비난, 언어폭력 등의 내용을 올리는 회원은 강제 회원탈퇴는 물론 법적인 대응도 고려하고 있습니다. 회원탈퇴가 된 고객은 그 동안의 적립금이 소멸되고 유기농이야기 회원으로 재가입이 불가능 합니다.
이 점 양지하시기 바랍니다.
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| [주문관련] 원하는 날짜 또는 시간에 물품을 수령하고 싶습니다. 가능한가요? |
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Q원하는 날짜 또는 시간에 물품을 수령하고 싶습니다. 가능한가요?
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A원활한 배송을 위해 택배사에서 순차배송을 하고 있습니다.
지정배송은 불가능하오 너그러운 양해 부탁드립니다.
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