교환/반품 신청 : 닥터올가 사이트 및 고객센터 전화로 연락 주시면 됩니다.
공휴일 및 오후 6시 ~ 오전 9시까지는 고객센터가 운영되지 않으니 참고 부탁드립니다.

교환/반품 조건 : 교환/반품 주문 제품 인도 후 20일 이내 개봉하지 않은 새 제품에 한합니다.
제품 사용 후 트러블로 인한 반품의 경우에는 구입 후 20일 이내, 제품으로 인한 트러블임이 명시된 의사 소견서를 첨부해 주셔야 합니다.

교환/반품 비용 : 제품에 하자가 있을 경우 반품/교환은 무료이나, 변심이나 주소 오기재로 인한 반품/교환의 경우에는 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 합니다.
전체 교환/반품이 아닌 일부 상품의 교환/반품인 경우에는 편도 금액을 부담하시면 됩니다.

교환/반품이 불가한 경우 : - 제품을 사용하신 경우에 반품이 불가합니다.
- 밀봉포장 개봉 혹은 외부 포장을 훼손하여 사용 가치가 떨어진 경우
- 상품 설명에 기재한 사용 시 주의사항을 지키지 않은 경우
- 교환/반품 신청 없이 임의로 제품을 반품한 경우
- 제품 케이스를 열어 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우(메이크업, 크림 종류)
- 반품 시 포장 불량으로 제품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우- 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

유의 사항 : 1) 제품 반품 및 환불 시에는 제품 구매로 받으신 사은품을 함께 반납해 주셔야 합니다. (테스터 상품 제외)
2) 사은품이 사용되었을 경우 상당 금액만큼 차감하여 환불해드립니다.